Service als Kernkompetenz
Ob Geräteservice, Hotline oder Internetplattform: Für AVL DiTest ist die Kundenbetreuung mit dem Verkauf eines Diagnosegeräts noch lange nicht zu Ende.
Wenn ein Unternehmen beinahe ein Fünftel seines Nettoumsatzes für Forschung und Entwicklung ausgibt, ist das selbst im technologieintensiven Geschäft mit Diagnosegeräten und Abgastestern bemerkenswert. AVL DiTest ist mit dieser Strategie seit beinahe elf Jahren erfolgreich. 2009 konnte das Grazer Unternehmen, dessen Produkte mittlerweile in Kfz-Betrieben rund um den Erdball zu finden sind und hierzulande etwa ein Viertel der Werkstätten ausstatten, das Geschäftsvolumen trotz Wirtschaftskrise konstant halten.
Ausgabe: 2/2010 | Rubrik: Handel
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