„Bei der Zufriedenheit mit dem GW-Verkauf und bei der Werkstattauslastung zeigt sich eine zunehmende Polarisierung der Händler“, so eine der vier Schlussfolgerungen der 8. Welle des Händler-Trend-Barometer Österreich, das – wie immer in Zusammenarbeit von puls Marktforschung, Santander Consumer Bank und AUTO & Wirtschaft - nach dem 2. Quartal 2020 abgefragt wurde.
Selbst im NW-Bereich, wo die Unzufriedenheit überwiegt, geben 13% der befragten Händler an, mit den Neuwagen-Verkäufen sehr zufrieden zu sein. Das ist einer der höchsten Werte seit dem Start des Händler Trend Barometer Österreich im Herbst 2018. Gleichzeitig ist die Zahl der unzufriedenen Betriebe deutlich höher als in allen bisherigen Befragungen.
Noch eindeutiger ist die Situation bei der Zufriedenheit mit den Gebrauchtwagen-Verkäufen: Ein neuer Rekordwert (32%) bei den „sehr zufriedenen“ Händlern steht einem ein neuer Rekordwert (14%) bei den „unzufriedenen“ Händlern gegenüber.
Die Werkstattauslastung liegt im Durschnitt zwar auf dem Niveau der vergangenen Umfragen, die hohe Auslastung (91 bis 100%) melden aber beachtliche 38% der befragten Betriebe. Gleichzeitig gibt es deutlich mehr Autohäuser, die eine geringe Auslastung angeben: 21% der Befragten liegen unter 70%, 8% unter 60 Prozent.
Das Mittelmaß scheint bei den heimischen Autohäusern wegzubrechen: entweder es läuft gut oder es läuft schlecht. Die weiteren Umfragen des Händler-Trend-Barometer werden zeigen, ob es sich dabei um eine vorübergehende Situation oder einen langfristigen Trend handelt.
Die gesamte Studie können A&W-Pro Abonnenten als PDF herunterladen.
