Mit einem einfachen, aber erkennbar wirksamen Phänomen: Vor dem Abschluss legte er seinen Kunden jeweils seine Werksrechnung auf den Tisch und meinte mit einem unendlich feinen, aber ehrlichen Lächeln: "Wie viel Verdienst gestehst du mir eigentlich zu für all meine Leistungen für dich?" Er zählte dann von der Probefahrt bis zur Auslieferung alle Abteilungen auf. Siehe da, die Kunden räumten ihm in den meisten Fällen mehr Verdienst ein, als er sich je zu kalkulieren getraute hätte. Welchen Erfolg diese Taktik auf unsererSeite des "großen Teichs" hätte?