"Ich selbst bin dafür verantwortlich"

Die beste Verbesserungsmöglichkeit sind aber neue Produkte." Zu diesen Neuheiten zählen Peugeot 3008 und 5008 oder Citroën C3 und DS3. Auch vom Flottengeschäft erwartet sich Gales, der auf eine Blitzkarriere bei Opel und Mercedes zurückblickt, viel. Vorwürfe aus dem Händlernetz, wonach der Konzern über margenrelevante Kundenzufriedenheitsumfragen auch in diesem Bereich Geld lukrieren will, weist er zurück: "Es ist mein letzter Wunsch, dass die Händler weniger Geld verdienen." Prinzipiell sei die verstärkte Qualitätsorientierung jedenfalls nicht verhandelbar: "Das ist eine Politik des Konzerns und ich selbst bin dafür verantwortlich."