Die allermeisten Fälle konnten telefonisch und per Intervention gelöst werden, in 917 Fällen wurde die Schlichtungsstelle eingeschaltet, bei 209 dieser Fälle war eine Begutachtung notwendig, nur 2 Fälle endeten vor Gericht. "Nicht nur Konsumenten, sondern auch Werkstätten haben viel Zeit und Geld gespart", so Bundesinnungsmeister Komm.-Rat Fritz Nagl.